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杭州市退伍军人服务中心里挂着两面鲜艳的锦旗，这是接受过法律援助的退伍军人送来的谢意。这样的锦旗，是杭州市法律援助工作展开的成果体现。8月17日，在省司法厅法律援助工作处举办的媒体开放日活动中，记者走近杭州市法律援助工作一线，倾听有关法律援助的故事。

“我们这边每周四都会有律师值班，求助者可以直接和律师面谈。”工作人员向记者介绍着，“在其他时间，如果遇上比较紧急的情况，还可以二十四小时随时联系律师。”

当记者进入咨询室的时候，值班律师葛依婷正在整理资料。她告诉记者，律师们在这里遇上最多的，是与工作相关的纠纷，最近，他们便帮助退伍军人袁先生完成了维权。

“他所在的公司随意调动他的工作岗位，试图把他调到省外去，还以此为由扣了他的工资。经过我们了解，这违背了劳动合同法。在我们的帮助下，袁先生拿回了自己的钱，维护了自身的合法权益。”在说这个案例的时候，葛依婷的脸上充满了自豪。

除了律师咨询服务外，市退伍军人服务中心大厅里摆放着的智能法律服务自助机也大有说法。

记者了解到，这一台机器里包含了与退伍军人相关的法律条文，只需要在屏幕上简单的点击几下，就能查询到想要的信息，而且资料整理等工作也能在这里完成整合。

退伍军人服务中心的工作，是杭州法律援助工作的一处缩影。在杭州市法律援助中心里，更多努力正结出累累的硕果。

市法律援助中心副主任王晟昊介绍道，杭州市的法律援助工作起步早、工作实、敢创新，不仅1997年就成立了援助中心，在2016年、2019年更是被连续授予“全国法律援助先进集体”的荣誉。在2022年，杭州全市共办理各类援助案件一万三千多件，帮助挽回经济损失达2.9亿元。

“杭州法律援助的亮点是规范化、数字化还有重质量三方面。”法律援助中心副主任王晟昊告诉记者，在案卷电子化外，杭州实现了对律师的智慧指派。将律师擅长领域进行分类登记，然后让大数据技术进行分析，由此，求助人能匹配上更擅长相关领域的律师，这不仅让律师匹配更加精准，也提高了援助的质量。

王晟昊表示，杭州用援助案件超过百分之八十的优良率，证明了工作的成效。